Conditions générales de vente

Le vendeur est Gabriel Bosson Barkarova, entrepreneur individuel sous le régime micro-entreprise / auto-entreprise, exploitant la marque WearVictoria sur wearvictoria.com. SIREN : 991 990 565. La créatrice de la marque WearVictoria est Victoria Penco.

Le client confirme être un consommateur agissant pour des besoins personnels et disposer de la capacité juridique nécessaire pour passer commande.

Le client garantit l’exactitude des informations transmises lors de la commande, notamment l’adresse de livraison, l’e-mail et le téléphone utile au transporteur.

Les produits proposés sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles : nom, visuels, prix, couleurs, tailles, coupe, matière, informations de livraison et référence produit lorsqu’elles sont disponibles.

Les photographies, vidéos et rendus servent à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent exister selon l’écran, la lumière, la production, les matières ou le lot produit.

Les produits peuvent être fabriqués ou préparés à la demande par des prestataires de production et de logistique.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, sous réserve de disponibilité technique, de disponibilité fournisseur et de validation du paiement.

En cas d’indisponibilité après commande, WearVictoria contacte le client afin de proposer une solution adaptée : attente, remplacement, remboursement total ou remboursement partiel si une partie de la commande reste disponible.

Les prix sont affichés en euros. Les frais de livraison, taxes locales éventuelles et options payantes sont indiqués avant validation de la commande lorsqu’ils sont connus par le site.

WearVictoria peut modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Le client vérifie son panier, les tailles, les couleurs, l’adresse, le mode de livraison et le moyen de paiement avant validation. Toute erreur doit être corrigée avant paiement.

La commande devient définitive après confirmation du paiement et réception de l’e-mail récapitulatif. Le bouton de paiement indique une commande avec obligation de paiement.

WearVictoria peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, erreur manifeste de prix, incident de paiement, commande anormale, impossibilité de livraison ou litige antérieur non résolu.

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé via les moyens affichés au paiement. WearVictoria ne stocke pas les données bancaires complètes du client.

La commande n’est transmise en préparation qu’après validation effective du paiement. En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande peut être automatiquement annulée.

WearVictoria vend officiellement dans l’ensemble des pays accessibles depuis le site et les prestataires de paiement, production et livraison disponibles.

Les délais de préparation et de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le pays, le transporteur, la disponibilité du produit, la production à la demande, les périodes de forte activité et les contrôles de paiement.

Le suivi est communiqué lorsqu’il est disponible. Le client doit fournir une adresse exacte et accessible au transporteur.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être dus par le client selon la réglementation du pays de destination.

Le client doit vérifier le colis à réception. En cas de colis endommagé, produit manquant, produit incorrect ou défaut apparent, il doit contacter WearVictoria rapidement à contact@wearvictoria.com avec le numéro de commande et des photos utiles.

Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

Les produits doivent être retournés non portés, propres, complets, non lavés et dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis, erreur de taille ou erreur de commande du client.

WearVictoria prend en charge les frais de retour lorsqu’un défaut produit, une erreur de produit ou une erreur imputable à la boutique est confirmée.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils relèvent d’une exception légale, notamment les produits nettement personnalisés, les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés, ou les produits détériorés par une manipulation dépassant l’essai normal.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans les délais légaux. WearVictoria peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition.

Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client peuvent ne pas être remboursés lorsque la loi le permet.

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés dans les conditions prévues par le droit applicable.

En cas de produit non conforme, incorrect ou endommagé, le client doit contacter le service client avec le numéro de commande, une description claire et des photos. WearVictoria peut proposer remplacement, réparation, remboursement ou autre solution prévue par la loi selon la situation.

Le service client est joignable à contact@wearvictoria.com. Pour faciliter le traitement, toute demande doit préciser le numéro de commande, l’e-mail utilisé, le produit concerné et les éléments utiles.

En cas de litige non résolu avec le service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le médiateur de consommation désigné par WearVictoria doit être communiqué au consommateur dès finalisation de la désignation formelle du médiateur compétent.

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence.