Préparation
Les commandes passent en préparation après confirmation du paiement. La plupart des pièces demandent un court délai avant remise au transporteur.
Service client
Livraison & retours
Chaque commande est préparée avec soin, puis expédiée avec suivi. Le délai dépend de la destination, du produit et de la disponibilité du transporteur.
Livraison estimée
La livraison standard prend généralement environ 14 jours une fois l’article préparé. Le délai final peut varier selon le pays et le transporteur.
Frais de livraison
La livraison est calculée au paiement selon la destination et le panier. Le tarif de livraison suivie est affiché clairement avant la validation de la commande.
Suivi
Lorsqu’un colis est expédié, la référence de suivi apparaît dans le compte client et par e-mail lorsque les e-mails transactionnels sont activés.
Retours
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sauf exception légale. Les articles doivent être non portés, propres et retournés dans un état acceptable.
Assistance
Si un article arrive abîmé ou incorrect, contactez le support avec le numéro de commande et des photos afin que le dossier soit traité rapidement.
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